Comment commander sur votre site ?Pour commander vos articles en ligne, vous avez deux possibilités :

1) Cliquez sur une de nos grandes catégories en page d'accueil et laissez-vous ensuite guider étape par étape. Vous pouvez suivre le nombre total d'articles de votre commande grâce au panier dessiné en haut à droite du site Internet.

2) Pour passer commande à partir de votre catalogue, cliquez sur « je commande à partir du catalogue» en haut à droite du site. Vous saisissez alors la référence de chaque article choisi dans votre catalogue (cette référence est composée de 7 chiffres ex : 011.1234, choisissez vos coloris, tailles et quantités puis cliquez sur «Ajouter au panier». Laissez-vous ensuite guider étape par étape pour enregistrer votre commande.

Comment profiter des offres promotionnelles ? Il suffit d'indiquer le code promotion de l'offre dans la case correspondante en bas de votre panier. Cliquez ensuite sur « JE VALIDE MON CODE» pour appliquer vos avantages.

Pour suivre vos commandes, il vous suffit de :
1 ) Cliquer ici ou cliquer sur «Suivi de commande» situé en haut du site. Vous retrouverez la liste de vos commandes «en attente de validation» et la liste de vos commandes «terminées».
2 ) Cliquer sur «Détail» de votre commande à droite.
> pour les commandes «en attente de validation» : Vous pourrez connaître le détail de vos commandes courrier, téléphone ou Internet.
> pour les commandes «terminées» : vous pourrez connaître l'état de votre commande : «expédié ou livré», «différé», «retourné», «épuisé» et connaître le contenu de chaque colis «expédié ou livré»

Comment échanger un article ou le retourner? Vous disposez de 15 jours pour essayer vos articles. Si ces articles ne vous conviennent pas, vous pouvez les échanger ou vous les faire rembourser. Il suffit de nous les retourner dans leur emballage d'origine, au plus tard 15 jours après réception (cachet de La Poste faisant foi).

1 ) Par l'option Retour prépayé : Colissimo de La Poste, ou dans un Point Relais Mondial Relay.
Pour cela connectez vous à votre compte : cliquez sur "mes commandes" sélectionnez la commande (contenant l'article à retourner) en cliquant sur le "détail" à droite. Cliquez ensuite sur "contacter Bleu Bonheur". Choisissez ensuite dans la liste : retourner un article. Sélectionnez l'article à retourner et cliquez sur "Je demande mon étiquette". Vous aurez ensuite le choix de renvoyer votre colis via le Service Retours par Colissimo de La Poste, ou dans un Point Relais Mondial Relay. Le colis retourné devra être muni d'un code-barres imprimable. Si vous ne disposez pas d'imprimante, n'hésitez pas à contacter notre Service Clients qui vous l'imprimera et vous l'enverra. Des frais de retour d'un montant de 3,99€ seront déduits de l'échange ou du remboursement.

2 ) Vous pouvez aussi retourner votre article par La Poste, moyennant des frais de réexpédition à votre charge.

Les frais de réexpédition par La Poste sont à votre charge sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Le remboursement se fera par lettre-chèque.

Comment me connecter sur le site / créer mon compte web ?- Si vous avez déjà créé un compte web sur le site, il suffit de cliquer en haut de la page d'accueil sur «Mon Compte». Indiquez ensuite votre adresse e-mail puis votre mot de passe.

- Si vous n'avez pas de compte web sur le site, il suffit de cliquer en haut de la page d'accueil sur «Créer mon compte». Vous avez alors deux possibilités :

1 ) la création à partir de votre numéro de cliente et les 4 premières lettres de votre nom.

2 ) la création sans numéro de cliente, c'est votre première commande chez Bleu Bonheur.

Comment modifier mes coordonnées personnelles ?Pour toutes modifications concernant vos coordonnées, votre e-mail ou votre mot de passe, il vous suffit de :

- Vous connecter, si vous ne l'avez pas fait en arrivant sur le site. Vous pouvez le faire en cliquant ici ou en cliquant dans «Mon Compte» situé en haut du site.

- Vous pouvez gérer ensuite vos informations personnelles, vos adresses, vos abonnements et votre mot de passe.
Les modifications de vos coordonnées seront effectives après la validation de votre prochaine commande.

Comment faire pour me désabonner de la newsletter de Bleu Bonheur ?Pour vous désabonner de la newsletter, deux possibilités :
- soit cliquez sur le lien qui se trouve au bas de nos newsletters.
- soit connectez-vous en cliquant ici ou en cliquant dans «Mon compte» situé en haut du site puis cliquez sur la rubrique «Mes abonnements».
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Vous pouvez bien sûr à tout moment vous réabonner et profiter ainsi de nos offres, bons plans, codes promotionnels personnalisés.

Comment avoir accès à mes données personnelles ?Les données collectées par BLEU BONHEUR lors de la création de votre compte nous sont destinées et sont nécessaires à la gestion de votre commande et de nos relations commerciales. Certaines données sont obligatoires pour le traitement des commandes.

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